Обмен и возврат товара. Гарантии.

• Гарантия от СПбКолесо
• Гарантийные обязательства на шины
• Гарантийные обязательства на диски
• Условия обмена или возврата товара

 

Гарантия от СПбКолесо

В случае повреждения шин, купленных в нашем интернет-магазине СПбКолесо, гарантийный ремонт осуществляется бесплатно в течение 2 лет с даты покупки. Гарантия от СПбКолесо распространяется на все шины из каталога кроме бренда Ikon.

Программа действует независимо от гарантийных обязательств производителя.

Заявку на ремонт по гарантийной программе принимаем при любом виде повреждения (проколы, порезы и пр.). Важно, чтобы авторезина подлежала восстановлению.

Для обращения необходимо предъявить товарный чек.

Что входит в бесплатный ремонт?

• снятие колеса с автомобиля,
• демонтаж шины с диска,
• ремонт шины,
• монтаж шины на диск,
• балансировка колеса,
• установка колеса на автомобиль.

Что ремонтируем?

Перед проведением работ специалист определит характер повреждений (его тип, задет ли корд, держит ли боковина) и примет решение о ремонтопригодности шины.

Повреждение	Ремонтируем
Прокол протектора: гвоздь, саморез, проволока	да
Порез протектора длиной до 15 мм	да
Порез протектора длиннее 15 мм	нет
Прокол в плечевой зоне, у края протектора	нет
Прокол или порез боковины	нет
Повреждение борта	нет
Вздутие боковины, «грыжа»	нет
Разрыв, повреждение корда	нет

 

Уточнения о неремонтопригодных частях:

• Порез протектора длиннее 15 мм не ремонтируется — повреждение слишком велико, заплата не обеспечит герметичность и безопасность.
• Прокол в плечевой зоне не ремонтируется — плечевая зона стоит на сгибе протектора и боковины, заплата на ней не держится.
• Боковина ремонту не поддается — там нет жесткого каркаса, который держит заплату, и шина продолжает работать на изгиб.
• Повреждение борта не ремонтируется — борт отвечает за герметичное прилегание шины к диску, при его деформации безопасная эксплуатация невозможна.
• Вздутие не ремонтируется - это разрушение корда изнутри.

Что в программу не входит?

• Шины, купленные не у нас. Программа действует исключительно в отношении шин, приобретенных в СПбКолесо при предъявлении товарного чека.
• Шины, купленные у нас, но ранее отремонтированные в другом месте. Не несем ответственность за возможные повреждения в ходе ремонта в стороннем шинном сервисе, шиномонтаже, попытках самостоятельного восстановления авторезины.

Порядок обращения

1. Оформите запись по телефону +7 (812) 223-03-73 или онлайн по ссылке "Запись на шиномонтаж" (укажите в поле комментарий: “Требуется ремонт по гарантии”).
2. Приезжайте по адресу: Октябрьская наб., д. 104, к. 13 с поврежденной шиной и товарным чеком.
3. Мастер осмотрит шину и скажет, можно ли ее отремонтировать, сколько это займет времени и как восстановление может повлиять на эксплуатационные характеристики покрышки.

Условия

• Срок действия гарантии: 2 года с даты покупки, указанной в чеке.
• Основание для обращения: товарный чек.

 

Программа «Гарантия» не является «гарантией качества товара», которая регламентируется в «Законе о защите прав потребителей» и других нормативно-правовых актах Российской Федерации. Программа не отменяет и не ограничивает права покупателя по закону на возврат и обмен. Также «Гарантия от СПбКолесо» не отменяет и не заменяет гарантию производителя.

Перейти в каталог шин

Гарантийные обязательства на шины

Гарантийный срок на авто и мото шины от производителя составляет 5 лет с момента её производства (дата производства указывается производителем на каждой шине), если другое не указано в товаре.

Гарантийные обязательства на диски

На приобретенные в нашем магазине колесные диски предоставляется гарантия сроком 1 год со дня покупки. Гарантия распространяется на дефекты, которые возникли по причинам, связанным с качеством изготовления или материалов, и не вызваны воздействием внешних факторов либо нарушением условий эксплуатации.

Гарантийными случаями могут считаться производственные дефекты, влияющие на прочность, герметичность или геометрию диска, дефекты покрытия, возникшие не вследствие механического воздействия (царапин, сколов и пр.). К ним, в частности, относятся трещины и другие нарушения целостности металла, производственные дефекты, приводящие к потере герметичности при установке шин, а также отслоение, вздутие или преждевременное разрушение лакокрасочного покрытия при отсутствии внешних повреждений.

Гарантия не распространяется на дефекты, появившиеся в результате дорожно-транспортных происшествий, ударов о препятствия, наезда на выбоины и другие механические воздействия. Основанием для отказа в гарантийных требованиях также могут быть повреждения, связанные с превышением допустимой нагрузки, использованием неподходящих элементов крепления, чрезмерной или недостаточной затяжкой болтов, гаек, несоответствием дисков автомобилю или иными нарушениями условий эксплуатации и хранения.

Если для установления причины неисправности требуется экспертное заключение, решение по гарантийному ремонту принимается с учетом результатов экспертизы.

Условия обмена или возврата товара

• Обмен или возврат товара осуществляется в течение 7-и календарных дней, не считая дня покупки.
• Возврат колесных дисков или их обмен осуществляется при условии сохранности товарного вида (то есть при отсутствии следов установки, механических повреждений и/или повреждения лакокрасочного покрытия).
• Возврат авто и мото шин или их обмен осуществляется при условии сохранности товарного вида (то есть при отсутствии любых механических повреждений и/или использования покрышек).
• Возврат или обмен авто и мото шин или колесных дисков бывших в эксплуатации, осуществляется только после получения заключения от экспертной организации о наличии производственного брака. В случае выявления производственного брака наш магазин обеспечивает компенсацию стоимости экспертизы (обязательно наличие товарного чека и/или других платежных документов, содержащих информацию о дате, месте и стоимости проведения экспертизы).

Важная информация для покупателей колесных дисков:

• Убедитесь, что все приобретаемые Вами колесные диски имеют одинаковый цвет и параметры (ширина, диаметр, сверловка, вылет, посадочный диаметр) соответствующие Вашему автомобилю;
• Убедитесь в наличии и целостности полагающейся комплектации (крышки центрального отверстия и крепеж, если таковые предусмотрены комплектацией производителя);
• Перед установкой автошин на колесные диски необходимо примерить колесный диск на переднюю и заднюю ступицы автомобиля в течение 7-и календарных дней со дня покупки (примерка диска на нашем шиномонтаже);
• Проверьте и убедитесь в том, что колесный диск ни за что не задевает (элементы тормозной системы, подвески или кузова автомобиля и т.д.);
• Убедитесь в том, что колесный диск корректно центруется (без зазоров и люфтов) на ступице автомобиля;
• Убедитесь в том, что крепеж (гайки, болты) соответствует Вашему автомобилю. Если колесный диск крепится к автомобилю болтами, - они должны иметь соответствующую длину, болты ненадлежащей длины могут повредить элементы тормозной системы;
• Убедитесь в том, что элементы ступицы не выбивают крышку центрального отверстия диска и крепеж не мешает ее установке;
• Убедитесь, что крепеж совпадает с формой и диаметром отверстия на диске (сфера, конус, шайба);
• Убедитесь в том, что крепеж закручивается минимум на 5 витков резьбы;
• В связи с особенностью алюминиевого сплава дисков и/или крепежа, после установки колес на автомобиль необходимо повторно произвести протяжку крепежа через 100 км.